Rückgabebestimmungen für Produkte

Haben Sie das falsche Produkt bestellt? Sie können es gemäß den unten aufgeführten Bedingungen und Fristen zurücksenden.

 

• Rückgabefrist:

  • Die Bedingungen und Fristen für die Rücksendung von Produkten richten sich nach dem Zeitpunkt der Produktannahme.
• 1.1. Die Rückgabefrist für Produkte, die bei Eloja.ch gekauft wurden, beträgt 14 Tage.

 

• Verlust des Rückgaberechts für das Produkt:

  • Das Rückgaberecht erlischt in folgenden Fällen:
  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Bei Nichteinhalten der Bedingungen für die Lagerung des Produkts
  • Fehlende oder beschädigte Originalverpackung
  • Bei Nichteinhalten der Gebrauchsbedingungen gemäß den Anweisungen des Herstellers
  • Fehlende Zubehörteile
  • Bei Lebensmitteln
  • Bei geöffneten Artikeln in folgenden Produktkategorien:
    • Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen, etc.)
    • Hygieneartikel (Zahnbürsten, Rasierer, etc.)
    • Bücher, DVDs, CDs, etc.
    • Gegenstände zur Zubereitung oder Aufbewahrung von Lebensmitteln (Mixer, Pfannen, etc.)

 

• Rückerstattungsbetrag:

  • Wenn das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
  • Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises:
    • Der Artikel befindet sich in der ungeöffneten, unbeschädigten Originalverpackung
    • Kleidung und Schuhe: Rückerstattung des Kaufpreises, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt: Keine Tragespuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung sind vorhanden.
  • Rabatt je nach Zustand des Produkts (mindestens 10%):
    • Geöffneter oder gebrauchter Artikel (Ausnahmen: siehe 2.)
    • Individuelle Prüfung
    • Artikel mit beschädigter Verpackung

 

• Rücksendekosten:

  • In der Regel trägt der Absender die Porto- und Versandkosten für zurückgesandte Artikel. Eloja.ch LLC übernimmt jedoch die Rücksendekosten in folgenden Fällen:
  • Bei Kleidung oder Schuhen
  • Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten
  • Im Falle falscher Informationen im Online-Shop
  • Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts